3月14日,由《中国银行保险报》主办、广东银保监局支持的2022中国银行业保险业服务创新峰会在广州举行,会上发布了“2021年度银行业保险业服务创新案例”入选名单,太平人寿报送的多项服务案例分别入选金融消费者权益保护典型案例、保险业适老服务典型案例、保险业年度影响力赔案、客户服务典范案例。
作为服务社会经济发展的重要力量,银行业保险业不断深化金融供给侧结构性改革,通过科技手段创新服务形式,提升服务质效。在此背景下,《中国银行保险报》面向银行保险企业征集了300多个行业案例,经过媒体筛选和专家评审打分,最终将98家机构报送的141个案例形成“2021年度银行业保险业服务创新案例”。太平人寿的“金融公益教育活动”案例,入选金融消费者权益保护典型案例;“升级‘享老新时代’线上线下沉浸式体验,太平人寿持续探索和创新医康养产业发展”案例,入选保险业适老服务典型案例;“30 万赔付1 日到账,客户加保近千万保额”案例,入选保险业年度影响力赔案;“太平人寿一站式体检服务平台”案例,入选保险业客户服务典范案例。从这些案例可以看出,太平人寿始终在科技创新和服务提质方面积极努力,切实加强消费者权益保护,提升消费者服务体验,与行业同仁一起践行服务为民的初心。
据悉,本次峰会以“金融有温度 服务更贴心”为主题,与会嘉宾围绕银行业保险业在服务客户过程中的创新思路和举措进行了热烈讨论。